Domande più frequenti

Ordini:

• 1. Come posso verificare lo stato del mio ordine?

  Puoi controllare lo stato del tuo ordine accedendo al tuo account, nella sezione “I miei ordini”. Troverai informazioni aggiornate in tempo reale sul processo di evasione, spedizione e consegna. In alternativa, riceverai via email un link di tracciamento fornito dal corriere.

• 2. Posso modificare o annullare un ordine già effettuato?

  È possibile richiedere la modifica o l’annullamento entro 2 ore dall’avvenuta conferma. Contatta immediatamente il nostro Servizio Clienti via email o chat: faremo il possibile per intervenire prima della presa in carico in magazzino. Trascorso questo termine, non potremo garantire cambi o cancellazioni.

Spedizioni & Rimborsi:

• 1. Quali sono i tempi e i costi di spedizione?

  Offriamo spedizione standard (3-5 giorni lavorativi) gratuita per ordini superiori a € 49,00;  al di sotto di tale importo la tariffa è di € 4,90. Per consegne più rapide, puoi selezionare la spedizione express (1-2 giorni) a € 9,90.

• 2. Come funziona la procedura di reso e rimborso?

  Hai 14 giorni di tempo dalla data di ricezione per richiedere un reso gratuito. Compila il modulo di reso nella tua area personale, stampa l'etichetta prepagata e consegna il pacco al corriere. Una volta ricevuto e verificato l'articolo, emetteremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato.

Pagamenti:

• 1. Quali metodi di pagamento accettate?

  Accettiamo carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro), PayPal, Apple Pay, Google Pay. Tutte le transazioni sono protette da crittografia SSL e soggette a verifica antifrode per garantirti la massima sicurezza. Non accettiamo pagamento in contrassegno.